İletişim, SMS ve müşteri hizmetleri yazılımları

NNetgsmTR · Girişim

BTK yetkili iletişim operatörü ve yazılım sağlayıcısı: toplu ve OTP SMS, sesli mesaj, 0850/0800 ve coğrafi numara, faks, Netsipp adlı bulut santral ve çağrı merkezi yazılımı, İYS entegrasyonu; ayrıca internet, mobil hat, e-imza, KEP ve PDKS gibi yan ürünler. Türkiye'de SMS API denince ilk akla gelen adlardan.

IInfosetTR · Girişim

Bulut çağrı merkezi, kodsuz canlı sohbet ve sohbet botu, e-posta bileti, WhatsApp ve sosyal medya kanalları ile satış hunisi (CRM) olan hepsi bir arada müşteri destek ve satış platformu. 2023'te BtcTurk tarafından satın alındı.

MMobildevTR · Girişim

Mobildev İletişim Hizmetleri San. ve Tic. A.Ş.: kurumsal toplu SMS, OTP, MMS, SMS API ve mobil pazarlama ile İYS (ticari ileti onay) entegrasyonu ve izinli veri tabanı yönetimi. Santral satmıyor; ağırlık izin ve yasal uyum. JetSMS ile aynı şirket değil: JetSMS+ markasını Biotekno'nun işlettiği görünüyor (Vodafone'un kurumsal SMS platformu olarak da anılıyor); Mobildev'le sahiplik bağı bulunamadı.

BBulutfonTR · Girişim

Bulutfon Telekomünikasyon A.Ş.'nin bulut telefon markası: internet üzerinden sabit telefon (0850 ve coğrafi numara), faks, SMS ve sanal santral. Sitede ayrıca çağrı merkezi, WhatsApp Business platformu, canlı destek, müşteri hizmetleri ve satış yönetimi yazılımları listeleniyor; bu ürünlerin büyük kısmı kardeş marka Hipcall'a yönlendiriyor. Hipcall merkezi Londra kayıtlı (Hipcall LTD), operasyonu Bulutfon'a bağlı görünüyor.

İİletimerkeziTR · Girişim

eMarka İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş.'nin markası: toplu SMS, SMS API, OTP, e-posta ile SMS, İYS entegrasyonu, rehber, rapor, kısa link ve otomatik çıkış gibi yalnızca SMS ve izin yönetimine odaklı bir platform. Santral satmıyor.

GGrispiTR · Girişim

Çok kanallı müşteri destek ve satış platformu: WhatsApp, sosyal medya, e-posta, bulut çağrı merkezi ve canlı sohbet tek ekranda; bilet yönetimi, yapay zekâ otomasyonu, raporlama, self servis destek ve satış hunisi. Youthall profili, ürünün Türkiye'nin büyük çağrı merkezlerinden CeyBer ve Atlassian danışmanlığı yapan Kod Gemisi çevresindeki bir ekipten çıktığını söylüyor (doğrulanmadı).

AAloTechTR · Girişim

Türkiye'nin büyük bulut çağrı merkezi platformlarından: gelen ve giden arama, IVR, otomatik arayıcı, kayıt, kalite yönetimi ve WhatsApp, sohbet, e-posta gibi kanallar tek yerde. Yapay zekâ tarafında çağrı analitiği (CX Insights), temsilci yardımcısı ve dışarıdaki bir sesli yapay zekâ servisini SIP üzerinden IVR akışına bağlayan AI Connector adımı var; yani sesli ajanı kendi yazmak yerine başka bir sağlayıcınınkini santrale takmaya da izin veriyor.

CCallTechGirişim

Sanal santral, bulut çağrı merkezi yazılımı ve Türkçe konuşan yapay zekâ sesli asistanını aynı platformda satıyor. Asistan görüşme sırasında işletmenin kendi API'lerine bağlanıp sipariş ve kargo sorgulama, destek kaydı açma, randevu oluşturma, CRM'e kayıt yazma gibi işleri yapabiliyor; araçlar panelden kodsuz tanımlanıyor.

SSupsisGirişim

Supsis Ai: 22 kanalı (WhatsApp, Instagram, web sohbeti vb.) tek gelen kutusunda toplayan müşteri iletişim platformu; yapay zekâ ajanları, kodsuz otomasyon, yerleşik CRM, sohbet botu, canlı destek ve sesli yapay zekâ ajanı sunuyor. Yerli canlı destek ürünlerinden.

JJetlinkGirişim

Kurumların web sitesi, WhatsApp ve çağrı merkezi kanallarında müşteriyle yazışan yapay zekâ sohbet botları ve ajanları kuran bir konuşma platformu. Aralık 2016'da mesajlaşma uygulaması olarak çıktı, 2018'de kurumlara satılan bir SaaS platformuna döndü; bugün kendini müşteri deneyimi için ajan yapay zekâ olarak tanımlıyor. 2018'de Hollanda şirketi Jetlink B.V. olarak anılıyordu; İstanbul ve Gebze'de teknopark adresleri var.

CCallExperTR · Girişim

Çağrı merkezi konuşmalarını yapay zekâyla kategorize eden, özetleyen ve duygu ve kök neden analizi yapan konuşma analitiği yazılımı.

EExperifyTR · Girişim

İşletmenin belgelerinden öğrenip WhatsApp, Instagram ve web sitesinden gelen müşteri mesajlarını 7/24 yanıtlayan yapay zekâ müşteri asistanı.

QQpienTR · Girişim

Mesajlaşma kanallarını tek panelde toplayan, yapay zekâ destekli müşteri hizmetleri platformu.

AAssistboxTR · Girişim

Banka, sigorta, perakende ve sağlık kurumlarının müşterileriyle görüntülü görüşme yapabildiği video tabanlı müşteri hizmetleri yazılımı.

PPushouseTR · Girişim

E-ticaret firmalarının sepet, stok ve sipariş bildirimlerini WhatsApp üzerinden otomatik gönderdiği pazarlama yazılımı.

Toplu SMS, sesli mesaj, otomatik toplu arama ve anons, sabit telefon (dakika bazlı), sanal santral, çağrı merkezi, kurumsal WhatsApp Business, İYS, e-Devlet abonelik onayı ve e-imza satan operatör tarzı iletişim sağlayıcısı. SMS tarafında çift yönlü SMS ve yurt dışı gönderim de var.